{"id":2206,"date":"2017-01-17T15:20:10","date_gmt":"2017-01-17T15:20:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.newsense.com.br\/portal\/?page_id=2206"},"modified":"2017-01-19T19:31:24","modified_gmt":"2017-01-19T19:31:24","slug":"rh-e-geometria","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.newsense.com.br\/portal\/rh-e-geometria\/","title":{"rendered":"RECURSOS HUMANOS E GEOMETRIA"},"content":{"rendered":"

Por: Prof Dr Jos\u00e9 Paulo G. Hernandes<\/em><\/p>\n

Uma situa\u00e7\u00e3o que angustia os profissionais de RH principalmente em \u00e9pocas de crise como a que estamos enfrentando \u00e9 conciliar o discurso e a pr\u00e1tica da \u00e1rea, ou seja, contrapor e equilibrar a necessidade de ajustes para afastar amea\u00e7as \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o com o humanismo intr\u00ednseco dos respons\u00e1veis envolvidos na gest\u00e3o de pessoas.
\nNo exaustivo embate dial\u00e9tico entre termos como excel\u00eancia operacional, reengenharia (assumida ou n\u00e3o), organiza\u00e7\u00e3o por processos, ajuste de \u201cheadcounts\u201d e PDVs versus valoriza\u00e7\u00e3o do capital humano, lideran\u00e7a, \u201cempowerment\u201d, trabalho em equipe, humaniza\u00e7\u00e3o do ambiente de trabalho e engajamento, os maiores danos ocorrem no corpo, mente e alma dos gestores de Recursos Humanos em busca de uma quase imposs\u00edvel s\u00edntese.
\nNesta clara situa\u00e7\u00e3o de disson\u00e2ncia cognitiva, afetiva e comportamental, \u00e9 importante resgatar alguns conceitos integrativos que podem fortalecer a posi\u00e7\u00e3o da \u00e1rea e dos profissionais no contexto da organiza\u00e7\u00e3o, conceitos estes ilustrados por figuras geom\u00e9tricas.\"figura<\/a>
\nUm primeiro ponto fundamental \u00e9 referente ao que consideramos a ess\u00eancia de uma organiza\u00e7\u00e3o. Quais s\u00e3o os elementos que, se n\u00e3o existirem, inviabilizam qualquer empreendimento humano? A resposta \u00e9 mostrada no tri\u00e2ngulo essencial da organiza\u00e7\u00e3o: o que ela gera (com base em seu conhecimento), como ela o faz (com base em estrutura e processos) e quem faz (as pessoas).<\/p>\n

Triangulo Essencial da Organiza\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Desse modo, uma organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o existe sem pessoas.
\nFazendo uma analogia com o ser humano, os processos e estrutura s\u00e3o o corpo, o conhecimento \u00e9 a mente, e as pessoas s\u00e3o a alma de uma empresa. O pleno desenvolvimento do ser humano ocorre com o equil\u00edbrio e aprimoramento de seu corpo, mente e alma. A plena realiza\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o para atingir todo o seu potencial ocorre com a simbiose entre o que ela faz, como ela faz e quem faz.
\nA hipertrofia destes elementos essenciais em detrimento de outros gera o desequil\u00edbrio, inadequa\u00e7\u00e3o e fracasso no longo prazo.
\nOutro conceito importante quando se aborda o aspecto relacional da organiza\u00e7\u00e3o em seu contexto de atua\u00e7\u00e3o \u00e9 a pir\u00e2mide do marketing, principalmente em empresas associadas com servi\u00e7os. Esta pir\u00e2mide com quatro faces mostra as principais inter-\"figura<\/a>rela\u00e7\u00f5es da din\u00e2mica de neg\u00f3cios: a empresa (e sua marca), seus empregados, seus processos e seus clientes. Todos estes elementos se ligam um a um, e esta liga\u00e7\u00e3o, se n\u00e3o for harm\u00f4nica, impacta esta din\u00e2mica, o relacionamento interno e externo da organiza\u00e7\u00e3o e inviabiliza seu futuro.<\/p>\n

 <\/p>\n

A Pir\u00e2mide do Marketing de Servi\u00e7os<\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Assim, al\u00e9m de ser parte essencial da organiza\u00e7\u00e3o, as pessoas s\u00e3o fundamentais para a constru\u00e7\u00e3o dos relacionamentos e consequente desenvolvimento de neg\u00f3cios e perenidade da mesma. Equil\u00edbrio na ess\u00eancia e conson\u00e2ncia nos relacionamentos s\u00e3o a chave para o sucesso.
\nBuscar e defender esse equil\u00edbrio e essa conson\u00e2ncia \u00e9 fun\u00e7\u00e3o dos gestores de Recursos Humanos, seja na valoriza\u00e7\u00e3o desse ponto de vista nas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da organiza\u00e7\u00e3o, seja no confronto construtivo das op\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas e operaciona\"figura<\/a>is.<\/p>\n

Cabe tamb\u00e9m \u00e0 fun\u00e7\u00e3o de RH fortalecer a alma da organiza\u00e7\u00e3o. E este fortalecimento passa pelo que chamamos de tri\u00e2ngulo m\u00e1gico da gest\u00e3o de pessoas, apresentado abaixo:<\/p>\n

 <\/p>\n

O Tri\u00e2ngulo M\u00e1gico da Gest\u00e3o de Pessoas<\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

S\u00e3o tr\u00eas atividades b\u00e1sicas: desenvolver, comprometer e cuidar. N\u00e3o vamos entrar nos detalhes de cada uma das tr\u00eas atividades, mas elas est\u00e3o presentes, muitas vezes de modo fragmentado, no discurso da gest\u00e3o de pessoas, e, como foi citado no in\u00edcio deste artigo, n\u00e3o encontram resson\u00e2ncia com a pr\u00e1tica das organiza\u00e7\u00f5es. Quando abordamos o tri\u00e2ngulo m\u00e1gico da gest\u00e3o de pessoas, focamos na fun\u00e7\u00e3o fundamental de RH, que \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de valor por criar e implantar pol\u00edticas, processos e estrat\u00e9gias visando solu\u00e7\u00f5es para a organiza\u00e7\u00e3o.
\nEstamos deixando de lado as atividades operacionais e de atendimento em RH, que em algumas estruturas organizacionais foram descentralizadas ou terceirizadas. O primeiro v\u00e9rtice do tri\u00e2ngulo \u00e9 o desenvolvimento de compet\u00eancias, desenvolvimento este que passa por tr\u00eas c\u00edrculos sobrepostos:
\nO primeiro c\u00edrculo \u2013 a base de todo desenvolvimento bem sucedido \u2013 \u00e9 o talento.<\/p>\n

\"figura<\/a><\/p>\n

Talento, em nossa acep\u00e7\u00e3o, \u00e9 o potencial \u00fanico de cada indiv\u00edduo pela composi\u00e7\u00e3o de suas capacidades cognitivas, afetivas e comportamentais, isto \u00e9, seu potencial para pensar, sentir e agir. Existem v\u00e1rias abordagens para avaliar esta caracteriza\u00e7\u00e3o interna de cada um, como o Eneagrama, o teste Myers Briggs, o Gallup Strengths, o PVI\/DSG, etc., sendo que o modelo te\u00f3rico e os indicadores de mensura\u00e7\u00e3o adotados devem ser uma decis\u00e3o da \u00e1rea de RH vinculada com os valores da organiza\u00e7\u00e3o e aspectos t\u00e9cnicos e de capacidade de interven\u00e7\u00e3o. O importante \u00e9 que a adequa\u00e7\u00e3o dos talentos \u00e0 fun\u00e7\u00e3o desenvolvida pelo empregado deve ser a maior poss\u00edvel.
\nO segundo c\u00edrculo \u00e9 o de aprimoramento. Estando a pessoa com os talentos adequados \u00e0 sua fun\u00e7\u00e3o e perspectiva de carreira, devemos aprimor\u00e1-los.<\/p>\n

 <\/p>\n

Aprimoramento<\/em><\/strong><\/p>\n

\"figura<\/a><\/p>\n

Este aprimoramento se d\u00e1 pela aquisi\u00e7\u00e3o de conhecimento (educa\u00e7\u00e3o formal), pela capacita\u00e7\u00e3o e pr\u00e1tica em atividades espec\u00edficas e pelo ac\u00famulo de experi\u00eancias.<\/p>\n

O terceiro c\u00edrculo que fecha o desenvolvimento \u00e9 a motiva\u00e7\u00e3o. O departamento de RH deve dar plenas condi\u00e7\u00f5es para que as pessoas se motivem.
\n\"figura<\/a><\/p>\n

Esta motiva\u00e7\u00e3o passa pelo empregado ter objetivos e energia e autonomia para atingi-los. Assim temos o que ludicamente podemos chamar de \u201cbolacha recheada\u201d da compet\u00eancia, ou a fun\u00e7\u00e3o de desenvolvimento da gest\u00e3o de pessoas.<\/p>\n

Os c\u00edrculos do Desenvolvimento da Compet\u00eancia<\/em><\/strong><\/p>\n

\"figura<\/a><\/p>\n

O importante \u00e9 que este \u00e9 um jogo de \u201cganha\/ganha\u201d.  Ganha o empregado por seu aperfei\u00e7oamento, crescimento e realiza\u00e7\u00e3o pessoal; ganha a empresa com mais desempenho, qualidade e retorno. O segundo v\u00e9rtice do tri\u00e2ngulo \u00e9 o comprometimento.
\nO comprometimento do empregado \u00e9 obtido quando ele est\u00e1 vinculado pela sua atitude com a organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, quando ele pensa, sente e age em conson\u00e2ncia com os valores e objetivos da organiza\u00e7\u00e3o. \"figura<\/a>
\nEste comprometimento ocorre quando ele est\u00e1 simultaneamente satisfeito e motivado com o ambiente de trabalho.<\/p>\n

 <\/p>\n

O Losango do Comprometimento<\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Quando falamos em ambiente da empresa, nos referimos a dimens\u00f5es relativas ao indiv\u00edduo e a suas rela\u00e7\u00f5es com seu grupo de trabalho, chefia e organiza\u00e7\u00e3o como um todo. Por fim, o \u00faltimo v\u00e9rtice do tri\u00e2ngulo m\u00e1gico da gest\u00e3o de pessoas \u00e9 representado pelo verbo cuidar.<\/p>\n

Quando pensamos no cuidar dos Recursos Humanos, n\u00e3o os tratamos somente como empregados, em seu papel na organiza\u00e7\u00e3o e no ambiente de trabalho, mas os vemos como um todo, como realmente uma pessoa, existindo no mundo e se relacionando com a sociedade e ambiente. E assumimos que a preocupa\u00e7\u00e3o da empresa com seu empregado deve ser integral. Assim, \u00e9 fun\u00e7\u00e3o da empresa, atrav\u00e9s do RH, cuidar do bem-estar de seu empregado e zelar pela sua felicidade.
\nDa mesma maneira que o bem-estar do empregado \u00e9 impactado pela sua rela\u00e7\u00e3o com a empresa e com o que recebe dela, o desempenho da empresa \u00e9 impactado pelo bem-estar do empregado e por aquilo que ele oferece para ela. Neste ponto, vinculamos a felicidade das pessoas com o sucesso da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma integra\u00e7\u00e3o de todos os elementos tratados neste artigo, ao mesmo tempo que valoriza a \u00e1rea de RH, consegue aproximar o discurso da pr\u00e1tica em gest\u00e3o de pessoas.
\n      Para isto, mais do que inten\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso:
\n      \u2022 definir bases conceituais para desenvolver, comprometer e cuidar das pessoas da organiza\u00e7\u00e3o;
\n      \u2022 aplicar de modo unificado estes conceitos, atrav\u00e9s de pol\u00edticas, processos e estrat\u00e9gias;
\n      \u2022 utilizar de modo c\u00edclico as atividades de an\u00e1lise, planejamento, implementa\u00e7\u00e3o e controle da \u00e1rea de RH:
\n      \u2022 definindo indicadores vinculados com estes conceitos;
\n      \u2022 implantando planos de a\u00e7\u00e3o;
\n      \u2022 mensurando estes indicadores no tempo;
\n      \u2022 avaliando os resultados.<\/p>\n

A geometria, que ilustra os conceitos apresentados, al\u00e9m de equacionar em certa medida as ang\u00fastias e contradi\u00e7\u00f5es de nossa \u00e1rea, a fortalece de modo significativo.<\/p>\n

Artigo publicado na Revista Gest\u00e3o RH – edi\u00e7\u00e3o: maio-julho\/2016<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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